Expéditions et Retours
Expédition de votre colis
Les commandes sur informatiquehaguenau.fr sont traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après réception complète de votre paiement. Nous collaborons avec La Poste pour assurer une livraison fiable. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès que votre colis sera expédié, vous permettant de suivre chaque étape de la livraison.
La livraison est généralement effectuée en moyenne sous une semaine. Selon vos préférences, celle-ci peut être réalisée avec ou sans signature. Pour une livraison avec signature, veuillez nous en informer lors de votre commande ; ce service est disponible moyennant un supplément. Si cette option n'est pas précisée, la livraison se fera sans signature et à vos risques.
Frais de préparation et d’expédition
Les frais d’expédition comprennent la préparation de votre commande, l’emballage sécurisé et les frais de transport. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis et de la destination. Nous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande pour réduire les frais de transport. En effet, deux commandes distinctes entraînent des frais d’expédition distincts.
Nos emballages sont soigneusement conçus pour protéger vos articles, notamment les produits fragiles. Si vous avez des exigences spécifiques concernant l’emballage ou le transport, contactez-nous pour convenir d’un service personnalisé. Cela peut entraîner des frais supplémentaires.
Délais et conditions de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison. Une fois expédié, nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements externes comme des grèves, des conditions météorologiques défavorables ou d'autres circonstances imprévues. Nous vous tiendrons informés de tout retard éventuel affectant votre livraison.
Politique de retours et échanges
Nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la date de réception, à condition que les articles soient retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter pour organiser la procédure. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Après réception et inspection du retour, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon vos préférences.
Responsabilité et garantie
Informatiquehaguenau.fr garantit la qualité de ses produits. Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement.
Conformément à la législation en vigueur, nos articles sont couverts par la garantie légale des vices cachés et des défauts de conformité.